Guul Translations – Bundesweite Dolmetscherdienste für soziale & medizinische Einrichtungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Guul Translations GmbH – nachfolgend als „Guul Translations“ bezeichnet – und ihren Kunden – nachfolgend als „Kunde“ bezeichnet – im Rahmen von Dolmetschdienstleistungen. Sie gelten für alle über unsere Plattform gebuchten Dolmetschleistungen, sowohl für Präsenz- als auch für Präsenzdolmetschen.
Mit der Buchung unserer Dienstleistungen erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
Guul Translations GmbH bietet professionelle Dolmetschdienstleistungen durch geprüfte und erfahrene Sprachmittler:innen an. Die Leistungen umfassen Einsätze in sozialen, medizinischen, juristischen und pädagogischen Kontexten.
Ein Vertrag kommt durch eine Anfrage über unser System oder per E-Mail sowie eine schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung durch Guul Translations GmbH zustande.
Guul Translations GmbH bietet professionelle Präsenzdolmetschleistungen in über 100 Sprachkombinationen an. Der Einsatz erfolgt im Auftrag öffentlicher Einrichtungen, Behörden, Bildungsträger, Kliniken sowie Unternehmen und gemeinnütziger Organisationen.
Anfrage und Auftragserteilung:
Der Kunde übermittelt seine Anfrage über das Bestellformular, per E-Mail oder telefonisch. Erforderliche Angaben für die Bearbeitung sind: Sprache, Einsatzort, Datum, Uhrzeit, Dauer sowie Art des Einsatzes. Sobald Guul Translations GmbH einen passenden Dolmetscher aus dem Netzwerk zuweisen kann, erhält der Kunde eine schriftliche Auftragsbestätigung.
Zuweisung und Koordination:
Die Auswahl der Dolmetscher:innen erfolgt auf Basis von Qualifikation, Verfügbarkeit, Sprachkombination und räumlicher Nähe. Guul Translations koordiniert den Einsatz vollständig – vom Erstkontakt bis zur Einsatznachbereitung.
Zeiterfassung und Rückmeldung:
Nach dem Einsatz wird die tatsächlich geleistete Einsatzzeit von der eingesetzten Sprachkraft digital oder schriftlich erfasst. Der Kunde bestätigt diese durch Gegenzeichnung oder digitale Bestätigung. Die Abrechnung erfolgt auf Grundlage der bestätigten Zeit.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem geplanten Einsatzzeitpunkt möglich. In Abweichung von JVEG § 9 Abs. 2 Satz 3 wird bei einer Stornierung am Einsatztag pauschal nur eine Stunde abgerechnet.
Die erbrachte Einsatzzeit wird durch den/die Dolmetscher:in digital erfasst und muss vom Kunden über unser System bestätigt werden. Die Abrechnung erfolgt transparent und automatisch auf Basis der erfassten Zeiten.
Mit der Beauftragung erklärt sich der Kunde einverstanden, dass sein Logo zu Referenzzwecken auf der Webseite, in sozialen Medien, Newslettern oder Blogbeiträgen verwendet werden darf.
Alle personenbezogenen Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Unsere Dolmetscher:innen unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht (§ 203 StGB).
Guul Translations GmbH haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für mittelbare Schäden ist ausgeschlossen.
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, sofern gesetzlich zulässig, der Sitz von Guul Translations GmbH.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Guul Translations – Bundesweite Dolmetscherdienste für soziale & medizinische Einrichtungen